Politique de remboursement – N É Inc.

Politique de remboursement

DÉLAI D'EXPÉDITION

Les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 72h ouvrable.


POLITIQUE SUR LES ACHATS EN LIGNE

S’il y a un problème avec une commande reçue, vous vous devez de nous contacter dans les plus brefs délais, jusqu’à un maximum de 20 jours. Après nous avoir contactés par courriel à info@noeleternel.com, nous tiendrons compte de votre demande et prendrons une décision par la suite sur le traitement de votre commande. Aucun article ne doit être retourné chez nous sans une autorisation écrite de notre part. Sachez que des frais de douanes pourraient vous être chargés lors de la réception de votre achat. Sachez qu'en choisissant l'option «Ramasser en magasin» à la caisse, vous accepter de venir chercher les items dans les dix jours suivant l'achat. 

 

Directives de retour

Si un retour de marchandise est autorisé, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement sur un article si celui-ci n'est pas en parfaite condition et/ou dans son emballage original. Nous vous aviserons par courriel lorsque nous aurons reçu votre colis et traité votre remboursement.

 

Les frais de livraison seront assurés par le client et le colis devra être envoyé à l’adresse suivante :

60A. Notre-Dame O.
Vieux-Montréal, QC
Canada
H2Y 1S6

 

Item défectueux

Vous devez nous contacter par courriel dans un délai maximum de 20 jours suivant l'achat. Nous vous donnerons les instructions d'emballage et de poste après avoir autorisé le renvoi. Si l’article est défectueux, nous vous offrirons le choix de le remplacer, s’il est encore disponible, ou de rembourser la valeur du produit en plus du coût de livraison original à l’achat.

Restez en contact

Contactez-nous

Vous avez des questions? Appelez-nous au 514-285-4944 ou au 1-888-595-4944 (sans-frais) et il nous fera un plaisir d'y répondre.